この記事では、説明と説得の違いを分かりやすく説明していきます。
説明とは?
説明とは、事柄の内容や意味を人が理解できるよう解き明かして伝えるのが目的です。
専門的な用語についてどのようなことであるか詳しく説明して、聞いた人が納得できるように話すことが目的です。
なぜそのようになるのか自分でよく事柄の内容を学び、理解することでより相手にわかりやすく言葉の意味や使い方を述べるときに使います。
医者であれば、どこがどのような状態であるのか詳しく説明することで患者が手術を受けるかを考えさせ、判断させられるわけです。
うまく説明すれば手術を拒否する患者も説得させ、的確な治療ができるわけです。
うまく口頭だけで説明ができないのであれば、画像を見せながら話すのも説得させるためにはいい方法になります。
そして、どうしてそのようなことが生じたのか理由について述べた後、背景、今後起こりえるであろう影響について理解させるためには、聞く人に寄り添った話し方をすれば相手も快く受け入れるでしょう。
また、分かりにくいところがあればその部分を繰り返し話し、より明らかにしていくことも説明では大事なことなのです。
説得とは?
説得とは、人に意思を伝えるという意味がある言葉です。
相手が受け入れたくないと思うことをやらせるために話をして、納得させたいと思うときに使われています。
この仕事は面倒なのでやりたくないという人に対して、受け入れてくれればいいことがあると説明すれば、人は「ではやってみよう」という前向きな気持ちになります。
前向きになれば面倒な気持ちになり、仕事をする。
このように、相手の心を掴み、やる気にさせるために詳しく心を込めて話して、その気にさせるのが説得というわけです。
人を説得させるには、不安な気持ちを解消させて、行動を起こすために相手を理解させて納得させることが大切です。
そして、共感させれば「自分もやってみよう」という気持ちになり、行動を起こす人になります。
自分が働きかけることで納得していなかった人も気持ちが変わり、受け入れる。
そのためには自分が相手から信頼されるように行動することが大切です。
的確な行動によって相手の信用を得られるわけです。
また、信頼を得られるよう真剣に話をしたり、専門性の高い知識を教える、日頃から交流しておくのも説得するためには大切なことなのです。
説明と説得の違い
説明と説得の違いを、分かりやすく解説します。
受け入れたいと思う人に、このような性能があり、こう使うと特徴を詳しく伝えるのが説明といい、説得は受け入れたくないという人を納得させて、受け入れるようにするという違いがあります。
また、電化製品や家具、文房具など物の使い方や服の着方、電車の乗り方などこれから人が利用する物について理解させるために詳しく話をするのが説明であり、説得は人の気持ちに働きかけていい方向に変えさせるときに使います。
まとめ
どのように説明すれば相手をしっかり納得させられるかよく自分の方が事柄について理解を深めることが知識を持たない人を説得させるためには必要なことです。
知識を身に付けるためには専門誌や説明書、サイトなど様々な方法がありますので、自分が情報を集めやすいものから学んでみましょう。
