この記事では、「ソリューション事業」の意味を分かりやすく説明していきます。
「ソリューション事業」とは?意味
「ソリューション事業」の「ソリューション」は英語の「solution」から来ているカタカナ語で、日本語では「問題解決」と訳されています。
従って「ソリューション事業」とは「問題解決型の事業や、ビジネス」を意味する言葉となります。
「ソリューション事業」の概要
「ソリューション事業」とは、前項で記載した「問題解決型の事業や、ビジネス」を意味する言葉で、IT系ビジネスでよく使用される言葉です。
しかし、この言葉は何もIT系ビジネスに限定して使用されるべきものではなく、非常に広範なビジネスにおいて使われる言葉です。
従来のビジネスでは、製品やサービスを提供する企業は、いかに品質が良くて、かつ安価な製品やサービスを顧客に提供するかを競って来ました。
しかし、ものやサービスが溢れる時代になり、従来型のビジネスのやり方では、顧客への販売は難しくなって来たのです。
そこで、新たなビジネスの形態として登場したのが、「顧客の困っている問題や課題を解決する」という考え方を、ビジネスの中心に据えた「ソリューション事業・ビジネス」なのです。
顧客が顕在的もしくは潜在的に、困っていることを解決できる製品やサービスを開発し、それを明確に提案して製品やサービスを提供する点が、従来の事業とは異なる点といえます。
ちなみに、「ソリューション」という言葉は、アメリカのIBMが1987年の経営計画の中で、コンピューターを納入する際の顧客サービスについて使用したのが、最初だとされています。
蛇足ですが、IBMでは、この方針を強化した結果、コンピューターとは直接関係ないコンサルタント事業のウエートも大きく高まりました。
上記の様に、「ソリューション事業」は多くの業種で取り入れられている考え方のため、IT系企業においては「ITソリューション」、またコンサルタント企業では「ビジネスソリューション」と表現して、区別するケースもあります。
「ソリューション事業」の言葉の使い方や使われ方
「ソリューション事業」の言葉は、以下の例の様に使われます。
・『旧態依然とした事業を脱却し、ソリューション事業への転換を図らないと、当社はじり貧となってしまいます。』
・『メーカーであっても、ソリューション事業に転換する事が重要ですが、これはそう簡単なことではありません。』
「ソリューション事業」の類語や言い換え
「ソリューション」は日本語では、「問題解決」や「課題解決」や「解決策」や「解決方法」と表現する事が出来、従って「ソリューション事業」は「問題解決型事業」や「課題解決事業」や「解決策提案事業」や「解決方法提案事業」などと言い換える事が出来ます。
まとめ
「ソリューション」は英語の「solution」から来ているカタカナ語で、日本語では「問題解決」と訳されています。
従って、「ソリューション事業」とは「問題解決型の事業や、ビジネス」を意味する言葉となります。
